ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
der Website und des Onlineshops razrez.net
Gültig ab: 22.06.2026
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb der Website und des Onlineshops razrez.net (nachfolgend: Onlineshop), die Rechte und Pflichten des Nutzers und des Anbieters sowie das Geschäftsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Käufer.
Anbieter und Betreiber des Onlineshops ist:
- Texinn, d.o.o.
- Anschrift: Ulica Štefana Kovača 3, 9231 Beltinci, Slowenien
- Registernummer (matična številka): 8726744000
- Steuernummer (USt-IdNr.): SI 66180791 — Mehrwertsteuerpflichtig
- E-Mail: info@razrez.net
- Telefon: +386 41 937 237
- IBAN: SI56 0400 0027 8499 163, eröffnet am 01.09.2024, OTP banka d.d.
Diese Geschäftsbedingungen sind im Einklang mit dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1), dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ZEPT), dem Datenschutzgesetz sowie der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verfasst.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen vollständig zustimmt.
2. Konfigurator und Leistungsbeschreibung
Der Onlineshop ermöglicht es dem Nutzer, ein Produkt über den Konfigurator selbst nach eigenen Maßen zu gestalten (anzupassen) sowie Materialien und Produkteigenschaften auszuwählen. Auf Grundlage der eingegebenen Daten gibt der Nutzer im Onlineshop eine Bestellung auf.
Der Anbieter schneidet bzw. fertigt das Produkt anschließend gemäß den vom Käufer eingegebenen Maßen und Spezifikationen und versendet es an den Käufer oder stellt es zur persönlichen Abholung bereit.
Die Produkte werden aus weichen Materialien (z. B. Schaumstoff, Gummi und ähnlichen Materialien) gefertigt. Die meisten Produkte werden nach Maß zugeschnitten bzw. nach individuellen Vorgaben des Käufers angefertigt.
Der Käufer ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der eingegebenen Maße, Spezifikationen und der Materialauswahl. Da die Produkte nach Maß und nach Vorgaben des Käufers gefertigt werden, haftet der Anbieter nicht für eine Untauglichkeit des Produkts, die auf vom Käufer falsch eingegebene Daten zurückzuführen ist.
Aufgrund der Beschaffenheit weicher Materialien und des Zuschnittverfahrens sind bei der Fertigung geringfügige Abweichungen möglich, die im Rahmen der üblichen technologischen Toleranzen liegen und nicht vollständig vermeidbar sind. Zu solchen Abweichungen zählen insbesondere:
- Schrumpfen oder Ausdehnen des Materials infolge von Temperaturschwankungen und Lagerbedingungen;
- Unebenheiten oder geringfügige Unregelmäßigkeiten der Kanten, die beim Schneiden weichen Materials entstehen;
- Abweichungen im Rahmen der Genauigkeit der Schneidemaschine.
Der Anbieter fertigt die Produkte mit einer zulässigen Maßtoleranz von ±1 mm. Abweichungen von den bestellten Maßen innerhalb dieser Toleranz gelten nicht als Fehler bzw. Vertragswidrigkeit des Produkts, da sie Bestandteil der technischen Eigenschaften des Produkts sind, über die der Käufer bei der Bestellung informiert ist und denen er zustimmt. Reklamationen aufgrund von Maßabweichungen bearbeitet der Anbieter nur, wenn die Abweichung die genannte Toleranz von 1 mm überschreitet.
3. Preise
Alle Preise im Konfigurator und im Onlineshop sind in Euro (EUR) angegeben.
Die Preise im Konfigurator können ohne Mehrwertsteuer angezeigt werden. Der Endpreis des Produkts inklusive Mehrwertsteuer und etwaiger Versandkosten wird dem Käufer stets deutlich im Warenkorb und vor der Aufgabe der Bestellung (im Schritt des Kaufabschlusses) angezeigt. Für den Käufer ist der bei der Bestellbestätigung angezeigte Endpreis inkl. MwSt. verbindlich.
Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern; Änderungen wirken sich nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen aus.
4. Bestellvorgang und Vertragsschluss
Der Käufer wählt ein Produkt aus, passt es im Konfigurator an, legt es in den Warenkorb und schließt den Kauf durch Eingabe der erforderlichen Daten sowie Auswahl der Zahlungs- und Lieferart ab.
Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter dem Käufer per E-Mail die Bestellbestätigung übermittelt. Ab diesem Zeitpunkt sind die Preise und sonstigen Bedingungen sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer fixiert.
Der Vertrag (die Bestellung) wird beim Anbieter in elektronischer Form gespeichert. Der Käufer kann auf Anfrage eine Kopie erhalten.
5. Zahlungsarten
Der Anbieter bietet folgende Zahlungsarten an:
- Zahlung per Debit- bzw. Kreditkarte;
- Zahlung per Vorausrechnung (Proforma) — durch Überweisung auf das Konto des Anbieters.
Bei Zahlung per Vorausrechnung beginnt der Anbieter mit der Fertigung bzw. dem Versand des Produkts nach Zahlungseingang auf seinem Konto.
Der Anbieter stellt dem Käufer bei der Lieferung eine Rechnung mit aufgeschlüsselten Kosten und einem Hinweis auf das Widerrufsrecht aus, sofern dieses Recht besteht.
6. Lieferung
Der Anbieter liefert die Produkte in das Gebiet von Slowenien, Österreich und Deutschland. Die Lieferung erfolgt durch Pošta Slovenije, DHL und GLS.
Lieferfristen:
- bis zu 2 Werktage, sofern das Material für den Zuschnitt vorrätig ist;
- 8 bis 14 Tage, sofern das Material nicht vorrätig ist.
Die genannten Fristen sind Richtwerte und können sich aufgrund von Umständen aufseiten des Lieferdienstes oder der Materiallieferanten, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat, verlängern.
Die Versandkosten werden dem Käufer vor der Bestellaufgabe angezeigt. Die Lieferung ist für Bestellungen über 100 EUR kostenlos.
Der Käufer kann das Produkt nach vorheriger Absprache auch persönlich an der Anschrift des Anbieters abholen.
7. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Gemäß dem ZVPot-1 hat der Verbraucher bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
WICHTIG — AUSNAHME: Gemäß dem ZVPot-1 steht dem Verbraucher kein Widerrufsrecht zu bei Waren, die nach genauen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt und auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Da alle Produkte im Onlineshop nach Maß zugeschnitten bzw. nach individuellen Vorgaben des Käufers gefertigt werden, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht für diese Produkte NICHT.
Diese Ausnahme berührt nicht die Rechte des Käufers aus der Vertragswidrigkeit der Ware (Gewährleistung) gemäß Punkt 9 dieser Bedingungen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für juristische Personen und Einzelunternehmer (Käufer, die keine Verbraucher sind); für diese gelten die Bestimmungen von Punkt 11 dieser Bedingungen.
8. Gewerbliche Garantie
Der Anbieter gewährt für die Produkte eine freiwillige gewerbliche Garantie mit einer Dauer von 1 (einem) Jahr ab Übernahme des Produkts, zu den in der Garantieerklärung bzw. auf der Rechnung angegebenen Bedingungen.
Die gewerbliche Garantie schließt die Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware nicht aus und beschränkt sie nicht.
9. Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware (Vertragswidrigkeit)
Der Anbieter haftet gemäß dem ZVPot-1 für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die bei der Lieferung bestand und sich innerhalb von zwei (2) Jahren ab Lieferung des Produkts zeigt. Es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit bereits bei der Lieferung bestand, wenn sie sich innerhalb eines Jahres ab Lieferung zeigt, es sei denn, der Anbieter weist das Gegenteil nach oder dies ist mit der Beschaffenheit der Ware oder der Art der Vertragswidrigkeit nicht vereinbar.
Der Verbraucher, der den Anbieter ordnungsgemäß und rechtzeitig über die Vertragswidrigkeit informiert hat, kann Gewährleistungsansprüche in folgender gesetzlicher Reihenfolge geltend machen:
- Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware (kostenlose Reparatur oder Austausch);
- verhältnismäßige Minderung des Kaufpreises, wenn die Herstellung der Vertragsmäßigkeit nicht möglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt;
- Rücktritt vom Vertrag und Erstattung des Kaufpreises, wenn die Vertragswidrigkeit derart ist, dass dies gerechtfertigt ist.
Bei einer Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zeigt, kann der Verbraucher frei zwischen allen genannten Ansprüchen wählen.
Die Gewährleistung gilt nicht für eine Vertragswidrigkeit, die auf vom Käufer falsch eingegebene Maße oder Spezifikationen, unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, übliche Materialabnutzung oder Abweichungen im Rahmen der zulässigen technologischen und Maßtoleranzen gemäß Punkt 2 dieser Bedingungen zurückzuführen ist.
10. Reklamationen und Transportschäden
Eine Reklamation und Mitteilung über eine Vertragswidrigkeit übermittelt der Käufer an die E-Mail-Adresse info@razrez.net. In der Mitteilung sollte der Käufer den Mangel genau beschreiben, Fotos beifügen, die Bestellnummer angeben und dem Anbieter die Prüfung des Produkts ermöglichen.
Der Verbraucher muss den Anbieter innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem die Vertragswidrigkeit festgestellt wurde, über diese informieren.
Der Anbieter beantwortet eine eingegangene Reklamation spätestens innerhalb von 8 Tagen.
Transportschäden: Ist das Produkt bei der Übernahme sichtbar beschädigt oder wird der Schaden nach dem Öffnen der Sendung festgestellt, muss der Käufer den Anbieter spätestens innerhalb von 8 Tagen ab Übernahme darüber informieren, Fotos des Schadens beifügen und die Verpackung nach Möglichkeit aufbewahren. Der Anbieter bearbeitet die Reklamation und informiert den Käufer über die weiteren Schritte.
11. Sonderbestimmungen für Käufer, die keine Verbraucher sind (B2B)
Für Käufer, die juristische Personen oder Einzelunternehmer sind und den Kauf im Rahmen ihrer Erwerbstätigkeit abschließen (nachfolgend: Geschäftskunden), gelten diese allgemeinen Bestimmungen mit folgenden Ausnahmen:
- Geschäftskunden haben kein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen;
- für Geschäftskunden gelten nicht die Bestimmungen des ZVPot-1 über die Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware; es gelten die Bestimmungen des slowenischen Obligationengesetzbuchs über die Haftung für Sachmängel, wobei der Anbieter die Haftung für Sachmängel im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt bzw. ausschließt;
- der Geschäftskunde muss offensichtliche Mängel unverzüglich bei der Übernahme und versteckte Mängel unverzüglich nach deren Entdeckung rügen, andernfalls verliert er die Rechte aus diesem Titel;
- die Haftung des Anbieters gegenüber dem Geschäftskunden ist in jedem Fall auf den Wert der Bestellung beschränkt und umfasst keine mittelbaren Schäden, entgangenen Gewinn oder Betriebsausfall;
- bei Geschäftskunden nimmt der Anbieter Reklamationen aufgrund von Maßabweichungen ausschließlich dann an, wenn die Abweichung von den bestellten Maßen 1 mm überschreitet; Abweichungen im Rahmen der Toleranz von ±1 mm stellen keinen Mangel dar.
12. Schutz personenbezogener Daten
Der Anbieter verarbeitet die personenbezogenen Daten der Käufer im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften (DSGVO und ZVOP-2) ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der Bestellung, der Lieferung, der Rechnungsstellung, der Bearbeitung von Reklamationen und der gesetzlich vorgeschriebenen Pflichten.
Die Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die genannten Zwecke unbedingt erforderlich ist bzw. wie es das Gesetz verlangt. Der Käufer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten und kann entsprechende Anfragen an info@razrez.net richten.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verfügbar.
13. Außergerichtliche Streitbeilegung
Der Anbieter erkennt im Einklang mit den Rechtsvorschriften keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Streitbeilegung an. Etwaige Streitigkeiten werden sich die Parteien bemühen, einvernehmlich zu lösen; andernfalls ist für die Streitbeilegung das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Anbieters zuständig.
Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde am 20.07.2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.
14. Schlussbestimmungen
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern. Für die jeweilige Bestellung gelten die Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe in Kraft sind.
Eine etwaige Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
Für alles, was in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt ist, gilt das geltende Recht der Republik Slowenien.
