Splošni pogoji

spletne strani in spletne trgovine razrez.net

Velja od: 22.06.2026

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne strani in spletne trgovine razrez.net (v nadaljevanju: spletna trgovina), pravice in obveznosti uporabnika ter ponudnika, in poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Ponudnik in upravljavec spletne trgovine je:

Texinn, d.o.o.
Naslov: Ulica Štefana Kovača 3, 9231 Beltinci, Slovenija
Matična številka: 8726744000
Davčna številka: SI 66180791 — zavezanec za DDV
E-pošta: info@razrez.net
Telefon: 041 937 237
TRR (IBAN): SI56 0400 0027 8499 163, odprt 1. 09. 2024, OTP banka d.d.

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Splošno uredbo EU o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in da se z njimi v celoti strinja.

2. Konfigurator in opis storitve

Spletna trgovina omogoča uporabniku, da prek konfiguratorja sam oblikuje (prilagodi) izdelek po lastnih merah in izbere materiale ter lastnosti izdelka. Na podlagi vnesenih podatkov uporabnik odda naročilo v spletni trgovini.

Ponudnik nato izdelek razreže oziroma izdela skladno z merami in specifikacijami, ki jih je vnesel kupec, ter ga odpošlje kupcu ali pripravi za osebni prevzem.

Izdelki so izdelani iz mehkih materialov (npr. pene, gume in podobnih materialov). Večina izdelkov je razrezana oziroma izdelana po meri (po individualnih navodilih kupca).

Kupec je izključno odgovoren za pravilnost vnesenih mer, specifikacij in izbire materiala. Ker so izdelki izdelani po meri in po navodilih kupca, ponudnik ne odgovarja za neustreznost izdelka, ki je posledica napačno vnesenih podatkov s strani kupca.

Zaradi narave mehkih materialov in postopka razreza so pri izdelavi mogoča manjša odstopanja, ki so v okviru običajnih tehnoloških toleranc in jih ni mogoče popolnoma odpraviti. Med taka odstopanja sodijo zlasti:

krčenje ali raztezanje materiala zaradi temperaturnih sprememb in pogojev shranjevanja;
neravnost ali manjše nepravilnosti robov, ki nastanejo ob rezanju mehkega materiala;
odstopanja v okviru natančnosti stroja za razrez.

Ponudnik izdeluje izdelke z dovoljeno mersko toleranco ±1 mm. Odstopanja od naročenih mer v okviru te tolerance se ne štejejo za napako oziroma neskladnost izdelka, saj so sestavni del tehničnih lastnosti izdelka, s katerimi je kupec ob oddaji naročila seznanjen in se z njimi strinja. Reklamacije iz naslova merskih odstopanj ponudnik obravnava le, kadar odstopanje presega navedeno toleranco 1 mm.

3. Cene

Vse cene v konfiguratorju in spletni trgovini so izražene v evrih (EUR).

Cene v konfiguratorju so lahko prikazane brez vključenega DDV. Končna cena izdelka z vključenim DDV in morebitnimi stroški dostave je kupcu vselej jasno prikazana v košarici in pred oddajo naročila (na koraku zaključka nakupa). Za kupca je zavezujoča končna cena z DDV, prikazana ob potrditvi naročila.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila; spremembe ne vplivajo na že oddana naročila.

4. Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelek, ga prilagodi v konfiguratorju, doda v košarico ter zaključi nakup z vnosom potrebnih podatkov in izbiro načina plačila in dostave.

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu po elektronski pošti pošlje potrditev naročila. Od tega trenutka so cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena pri ponudniku. Kupec lahko kopijo prejme na svojo zahtevo.

5. Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

plačilo s plačilno oziroma kreditno kartico,
plačilo po predračunu (proforma) — z nakazilom na TRR ponudnika.

Pri plačilu po predračunu ponudnik prične z izdelavo oziroma odpremo izdelka po prejemu plačila na svoj račun.

Ponudnik kupcu ob dobavi izda račun z razčlenjenimi stroški in pojasnilom o pravici do odstopa od pogodbe, kjer ta pravica obstaja.

6. Dostava

Ponudnik dostavlja izdelke na območje Slovenije, Avstrije in Nemčije. Dostavo izvajajo Pošta Slovenije, DHL in GLS.

Roki dobave:

do 2 delovna dni, če je material za razrez na zalogi;
od 8 do 14 dni, če materiala ni na zalogi.

Navedeni roki so okvirni in se lahko podaljšajo zaradi okoliščin na strani dostavne službe ali dobaviteljev materiala, na katere ponudnik nima vpliva.

Stroški dostave so kupcu prikazani pred oddajo naročila. Dostava je brezplačna za naročila nad 100 EUR.

Kupec lahko izdelek tudi osebno prevzame na naslovu ponudnika po predhodnem dogovoru.

7. Pravica do odstopa od pogodbe (potrošniki)

V skladu z ZVPot-1 ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.

POMEMBNO — IZJEMA: Skladno z ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Ker so vsi izdelki v spletni trgovini razrezani oziroma izdelani po meri in po individualnih navodilih kupca, pravica do 14-dnevnega odstopa od pogodbe za te izdelke NE velja.

Ta izjema ne posega v pravice kupca iz naslova neskladnosti blaga (jamstvo za skladnost) iz 10. točke teh pogojev.

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za pravne osebe in samostojne podjetnike (kupce, ki niso potrošniki); zanje veljajo določila 12. točke teh pogojev.

8. Tržna garancija

Ponudnik za izdelke nudi prostovoljno tržno garancijo v trajanju 1 (enega) leta od prevzema izdelka, pod pogoji, navedenimi v garancijski izjavi oziroma na računu.

Tržna garancija ne izključuje in ne omejuje pravic potrošnika iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga.

9. Jamstvo za skladnost blaga (neskladnost)

Ponudnik skladno z ZVPot-1 odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh (2) letih od dobave izdelka. Domneva se, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, če se pokaže v enem letu od dobave, razen če ponudnik dokaže drugače ali če to ni združljivo z naravo blaga ali naravo neskladnosti.

Potrošnik, ki je pravilno in pravočasno obvestil ponudnika o neskladnosti, lahko uveljavlja jamčevalne zahtevke po naslednjem zakonskem vrstnem redu:

vzpostavitev skladnosti blaga (brezplačno popravilo ali zamenjava);
sorazmerno znižanje kupnine, če vzpostavitev skladnosti ni mogoča ali ni izvedena v razumnem roku;
odstop od pogodbe in vračilo kupnine, če je neskladnost takšne narave, da to upravičuje.

Pri neskladnosti, ki se pokaže v 30 dneh od dobave, lahko potrošnik prosto izbira med vsemi navedenimi zahtevki.

Jamstvo za skladnost ne velja za neskladnost, ki je posledica napačno vnesenih mer ali specifikacij s strani kupca, neustrezne uporabe izdelka, običajne obrabe materiala ali odstopanj v okviru dovoljenih tehnoloških in merskih toleranc iz 2. točke teh pogojev.

10. Reklamacije in poškodbe pri dostavi

Reklamacijo in obvestilo o neskladnosti kupec posreduje na e-naslov info@razrez.net. V obvestilu naj kupec natančno opiše napako, priloži fotografije in navede številko naročila ter ponudniku omogoči pregled izdelka.

Potrošnik mora o neskladnosti obvestiti ponudnika v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost odkrita.

Ponudnik na prejeto reklamacijo odgovori najpozneje v 8 dneh.

Poškodbe pri dostavi: če je izdelek ob prevzemu vidno poškodovan ali se poškodba ugotovi po odprtju pošiljke, mora kupec o tem obvestiti ponudnika najpozneje v 8 dneh od prevzema, priložiti fotografije poškodbe in po možnosti ohraniti embalažo. Ponudnik bo reklamacijo obravnaval in kupca obvestil o nadaljnjih korakih.

11. Posebne določbe za kupce, ki niso potrošniki (B2B)

Za kupce, ki so pravne osebe ali samostojni podjetniki in sklepajo nakup v okviru svoje pridobitne dejavnosti (v nadaljevanju: poslovni kupci), veljajo te splošne določbe, z naslednjimi izjemami:

poslovni kupci nimajo pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe na daljavo;
za poslovne kupce ne veljajo določbe ZVPot-1 o jamstvu za skladnost blaga; uporabljajo se določila Obligacijskega zakonika o odgovornosti za stvarne napake, pri čemer ponudnik odgovornost za stvarne napake omeji oziroma izključi v največjem obsegu, ki ga dopušča zakon;
poslovni kupec mora očitne napake grajati nemudoma ob prevzemu, skrite napake pa nemudoma po njihovem odkritju, sicer izgubi pravice iz tega naslova;
odgovornost ponudnika do poslovnega kupca je v vsakem primeru omejena na vrednost naročila in ne zajema posredne škode, izgubljenega dobička ali izpada poslovanja.
pri poslovnih kupcih ponudnik reklamacije iz naslova merskih odstopanj sprejema izključno, kadar odstopanje od naročenih mer presega 1 mm; odstopanja v okviru tolerance ±1 mm ne pomenijo napake.

12. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje skladno z veljavno zakonodajo (GDPR in ZVOP-2) izključno za namen izpolnitve naročila, dostave, izdaje računa, reševanja reklamacij in zakonsko predpisanih obveznosti.

Podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za navedene namene oziroma kolikor zahteva zakon. Kupec ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa in omejitve obdelave svojih podatkov ter lahko zahteve naslovi na info@razrez.net.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.

13. Izvensodno reševanje sporov

Ponudnik skladno z zakonodajo ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov. Morebitne spore si bosta stranki prizadevali rešiti sporazumno; v nasprotnem primeru je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu ponudnika.

Evropska platforma za spletno reševanje sporov (SRPS) je bila ukinjena dne 20. 7. 2025 in ni več na voljo.

14. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so v veljavi v trenutku oddaje naročila.

Morebitna neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Za vse, kar ni urejeno s temi splošnimi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.